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Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, de entre los siguientes conceptos cuales deben representar nuestra identidad corporativa?

A) Puntualidad y Trato correcto a los usuarios

B) Ofrecer un servicio de calidad gracias a que trabajamos con equipos multidisciplinares e información continua, clara y veraz

C) Un servicio de cercanía y veracidad del producto que ofrecemos a nuestros clientes

D) Todas las anteriores

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, de la manera más eficiente posible dar un servicio de calidad en tiempos y costes a nuestros clientes, ¿qué seria para nuestra empresa?

A) El objetivo

B) La finalidad

C) Nuestra pretensión como empresa de transporte en la ciudad

D) Uno de nuestros conceptos principales

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿qué es lo que va a definir la visión que nuestros clientes tendrán de nuestra empresa?

A) Las actuaciones que llevemos a cabo y la manera de cómo las realicemos

B) Nuestra identidad corporativa

C) La finalidad que tenemos encomendada como empresa pública

D) Las respuestas a y c son correctas

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿qué cualidad tendremos encomendada como empresa pública de servicio por la sociedad actual y futura?

A) Nuestro objetivo primordial

B) El trato que le demos a nuestros clientes, que debe de ser amable y cercano

C) Puntualidad

D) El trato correcto a las personas

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿podrías indicar donde podremos ver todas las comunicaciones relacionadas con nuestro servicio?

A) En nuestra hoja de ruta

B) En el tablón de avisos

C) Estos datos siempre se comunicarán mediante un escrito al trabajador

D) En la caseta que tenemos instalada en Colón para tales efectos

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, una vez que nos hayan dado el coche para hacer nuestro servicio, que debemos de comprobar antes de salir de cocheras?

A) Que el vehículo este arrancado y perfecto funcionamiento

B) Que no esté en el taller y podamos hacer nuestro servicio con garantía

C) Localizarlo y que tenga el servicio abierto para poder realizar nuestro servicio asignado

D) El estado del vehículo y su correcto funcionamiento

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, el documento de la Normativa del Conductor perceptor para quien de los siguientes es de obligado cumplimiento?

A) Para todo el personal de la empresa

B) Para todos y cada uno de los miembros de la empresa

C) Para los conductores – perceptores

D) Ninguna de las anteriores

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿qué debemos de hacer antes de que vayamos a tener un retraso en la incorporación al servicio por habernos quedado dormidos?

A) Generalmente ya no tenemos nada que hacer, sabemos lo que nos espera

B) Justificarlo documentalmente lo antes posible

C) Justificarlo con antelación suficiente

D) Preavisarlo lo antes posible

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, que documento de los siguientes es fundamental para el conductor?

A) El parte de baja o de alta médica

B) Las circulares, avisos y órdenes de servicio relacionadas con nuestro trabajo

C) La hoja de ruta

D) Un libro que nos explique las posibles averías de nuestro vehículo

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿De quién será la responsabilidad de una incidencia que ocurra en el vehículo en el que estamos trabajando en nuestro servicio y no conste parte de la incidencia?

A) Del conductor que tiene el vehículo

B) Del sustituto del vehículo

C) Del último conductor que tuvo el vehículo del día anterior

D) Del conductor que tenía asignado el vehículo

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, de entre los siguientes qué sería un elemento muy importante en nuestro trabajo por el trastorno organizativo y de imagen al usuario?

A) El trato correcto a los usuarios

B) Que presentemos un aspecto limpio en nuestro vehículo y en nosotros mismos

C) Ir perfectamente uniformados

D) La puntualidad

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿puedes indicar de entre los siguientes qué documento sustituye a las ordenes de servicio y circulares de tráfico en vigor?

A) Ordenes de servicio y circulares emitidas hasta la fecha

B) Nuestra hoja de ruta

C) La normativa del conductor- perceptor

D) Ninguna de las anteriores

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿qué fecha tiene el documento de la normativa del conductor-perceptor de autobuses de córdoba S.A,?

A) Córdoba, Julio 2023

B) Córdoba, Diciembre 2024

C) Córdoba, Enero 2025

D) Córdoba, Febrero2022

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿Dónde prestará el servicio público de transporte los Autobuses de Córdoba?

A) Tanto en el casco urbano, como en los alrededores de la provincia de Córdoba

B) En Córdoba capital

C) En el casco urbano de la ciudad de Córdoba

D) Tanto en Córdoba capital, como en sus periferias

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿por qué tenemos que prestar un servicio amable y cercano a nuestros clientes? pág. 1

A) Por ser nuestro principio y nuestro fin como empresa pública

B) Por ser el motor de nuestra empresa

C) Por ser la razón por la qué trabajamos el día a día

D) Por ser la razón de nuestro servicio

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿cómo debe de ser el trato en todo momento con los usuarios?

A) El mejor en todos los sentidos

B) Amable y cercano

C) Correcto y exquisito

D) Cercano y de calidad

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, este documento es de obligado cumplimiento para los conductores, ¿porqué está normativa sustituye o anula las órdenes de servicio y circulares de tráfico en vigor?

A) Por qué se recopila y emana de normativas y circulares emitidas en fecha

B) Por que se recopila y emana de órdenes de servicio, normativas y circulares emitidas hasta la fecha

C) Por ser un documento esencial para prestar un servicio de calidad

D) Ninguna de las anteriores

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿qué debemos de hacer si no vamos asistir al trabajo?

A) Preavisar con la antelación suficiente para poder cubrir nuestro servicio puntualmente

B) Preavisar con la suficiente antelación posible y justificarla documentalmente posteriormente

C) Preavisar con antelación y justificarla documentalmente

D) Ninguna de las anteriores

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, de entre los siguientes, ¿qué deberán de hacer todos los conductores antes de comenzar su servicio?

A) Deberán informarse de las posibles novedades en el tablón de avisos

B) Deberán informarse del documento fundamental para el conductor “Hoja de Ruta”

C) Deberán de informarse de que el inspector nos da las órdenes pertinentes para nuestro servicio

D) Ninguna de las anteriores

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, la puntualidad es un elemento muy importante en nuestro trabajo, ya que el generar cualquier retraso y el afectar la regularidad del servicio, ¿por qué sería tan importante este elemento en nuestro trabajo? Pág. 2.1

A) Para poder prestar un servicio de calidad

B) Por el trastorno organizativo y de imagen al usuario

C) Por que la regularidad del servicio se vería seriamente afectada en su sentido más literal

D) Para poder dar un servicio regular y de calidad

A) En nuestra hoja de ruta

B) En el tablón de avisos

C) En las circulares de servicio

D) En los servicios de cada conductor

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿La Normativa del conductor- perceptor puede anular o sustituir las circulares de tráfico en vigor?

A) En ocasiones

B) Si

C) Algunas veces

D) No

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿dónde se encuentra colocado el tablón de avisos?

A) En el edificio de control

B) En la sala de máquinas recaudadoras

C) En la sala de entrega

D) En el departamento de recaudación

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, respecto a las ordenes de servicio o las circulares de tráfico también en vigor, ¿esta normativa del Conductor puede sustituir a las mismas por estar en todo momento actualizada?

A) SI

B) NO

C) En algunas ocasiones

D) A veces

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, “Comodidad, puntualidad y fiabilidad para premiar a nuestros clientes”, ¿puedes indicar porqué debemos de representar este concepto de nuestra identidad corporativa a nuestros clientes?

A) Para ofrecer un servicio de calidad y demostrar nuestra profesionalidad

B) Por ser una empresa que ofrece un servicio público y tiene que ser lo más eficiente posible

C) Para ser la mejor empresa de transporte público de la ciudad de Córdoba

D) Por confiar en nosotros como su medio de transporte

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, dentro de los conceptos que deben de representar nuestra identidad corporativa, gracias a qué podemos ofrecer un servicio de calidad?

A) A trabajar con información continua, calara y veraz

B) A trabajar con equipos multidisciplinares

C) A ofrecer los mejores servicios de transporte en la ciudad de Córdoba

D) Las respuestas a y b son correctas

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿qué objetivo tiene Autobuses de Córdoba S.A para nuestros clientes de la manera más eficiente posible?

A) Dar un servicio amable y de calidad

B) Dar un servicio de profesionalidad, siendo eficaz en su contenido

C) Dar un servicio de calidad en tiempos y costes

D) Dar un servicio eficaz y de cercanía

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿cómo empresa de servicio público de transporte de pasajeros qué pretende ser Autobuses de Córdoba S.L?

A) Ser la mejor vía de comunicación de la ciudad

B) Ser una empresa que trabaje para dar un servicio de mala calidad

C) Satisfacer las expectativas que el cliente tiene depositados en los servicios que le ofrece la empresa

D) Ninguna de las anteriores

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿Por qué se apuesta por tener tecnologías más limpias respetando el medioambiente?

A) Simplemente por ser una de nuestras finalidades como empresa pública

B) Por ser uno de nuestros objetivos principales como identidad corporativa

C) Por ser una de nuestras pretensiones principales como empresa pública de transporte

D) Por ser uno de nuestros conceptos que deben de representar nuestra identidad corporativa

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, independientemente de nuestra condición física, psíquica o sensorial que debe de hacer nuestra empresa?

A) Dar los medios necesarios para prestar un servicio con garantías en tiempos y costes para nuestros clientes

B) De forma autónoma y segura, facilitar el uso de nuestro transporte público a cualquier persona

C) Hacer nuestro trabajo con profesionalidad y no dejarnos llevar por la rutina diaria

D) Las respuestas b y c son correctas

Según la Nornativa del Conductor-Perceptor, ¿qué objetivo tiene la empresa de Autobuses de Córdoba S.A?

A) La prestación del servicio público de transporte de pasajeros en el casco urbano de Córdoba

B) Ser la mejor via de comunicación de la ciudad y satisfacer las expectativas que el cliente tiene depositados en los servicios que le ofrece la empresa

C) Dar un servicio de calidad en tiempos y costes a nuestros clientes de la manera más eficientes posible

D) Ser la mejor empresa de transporte de la ciudad y prestar un servicio de calidad a los ciudadanos de Córdoba

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, de entre los siguientes conceptos cuales deben representar nuestra identidad corporativa?

A) Puntualidad y Trato correcto a los usuarios

B) Ofrecer un servicio de calidad gracias a que trabajamos con equipos multidisciplinares e información continua, clara y veraz

C) Un servicio de cercanía y veracidad del producto que ofrecemos a nuestros clientes

D) Todas las anteriores

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, de la manera más eficiente posible dar un servicio de calidad en tiempos y costes a nuestros clientes, ¿qué seria para nuestra empresa?

A) El objetivo

B) La finalidad

C) Nuestra pretensión como empresa de transporte en la ciudad

D) Uno de nuestros conceptos principales

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿qué es lo que va a definir la visión que nuestros clientes tendrán de nuestra empresa?

A) Las actuaciones que llevemos a cabo y la manera de cómo las realicemos

B) Nuestra identidad corporativa

C) La finalidad que tenemos encomendada como empresa pública

D) Las respuestas a y c son correctas

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿qué dos cualidades principales debe de destacar como conductores perceptores /as en nuestro trabajo?

A) Cuidado y diligencia

B) Ser correctos y exquisitos

C) Trato correcto a los usuarios /as y puntualidad

D) Puntualidad y ser correctos y exquisitos

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿podremos hablar con los usuarios/as cuando estemos realizando nuestro trabajo como conductores perceptores/as?

A) Siempre que sea necesario para el uso correcto del trato hacia el cliente

B) Lo estrictamente necesario

C) Con educación y un trato en todo momento correcto y exquisito, lo que estimemos justo y necesario

D) Lo que consideremos justo y exquisito

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, dentro del trato hacia el usuario/a, si en alguna circunstancia el cliente forma alboroto o está causando graves trastornos hacia el servicio, ¿qué no debemos de hacer nunca?

A) Lo pondremos de inmediato a disposición judicial

B) Le comunicaremos que se baje inmediatamente del autobús

C) Intentaremos calmarlo y en la medida de lo posible le atenderemos de forma correcta

D) Nunca podremos discutir

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿a qué nos referimos cuando decimos diligencia, cuidado y exactitud para realizar las cosas justo cuando se deben de hacer?

A) A exactitud

B) A puntualidad

C) Al trato correcto a los clientes

D) Al cumplimiento de nuestras cualidades

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, sin la cualidad de la puntualidad, ¿qué no podremos conseguir de forma satisfactoria?

A) La fiabilidad que tenemos como empresa pública de transporte urbano en la ciudad, por la sociedad actual y futura

B) La cualidad más importante dentro de nuestra empresa pública de servicio, por la sociedad actual y futura

C) La finalidad que tenemos encomendada como empresa pública de servicio por la sociedad actual y futura

D) El objetivo que tenemos encomendado como empresa pública de transporte urbano en la ciudad

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, dentro de los conceptos que deben representar nuestra identidad corporativa, ¿para qué trabaja aucorsa de forma continua?

A) Para garantizar tanto la seguridad vial en su sentido más amplio como la seguridad física de los clientes dentro de los autobuses

B) Para ofrecer un servicio de calidad, apostando por un servicio amable y cercano con el ciudadano que apuesta por nuestra empresa

C) Para dar un servicio de máxima calidad, apostando en todo momento por servicio cercano y respetuoso con el medio ambiente

D) Las respuestas a y c son correctas

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, dentro de los conceptos que deben representar nuestra identidad corporativa, ¿qué servicio debemos de dar a nuestros clientes ya que al fin y al cabo son el motor de nuestra empresa?

A) Un servicio en que reine la puntualidad y fiabilidad

B) Un servicio cercano y amable

C) Un servicio en que se facilite su seguridad en el sentido más amplio

D) Un servicio que se premie la puntualidad y el trato a los usuarios

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿qué documento es fundamental para el conductor en el comienzo del servicio?

A) Los billetes Manuales

B) Cada uno de los servicios asignados

C) La hoja de ruta

D) El justificante documental de nuestro médico

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿en qué caso tendremos que vender billetes manuales?

A) En el caso de que no lo indique el inspector de servicio

B) En caso de que por algún motivo el CUBE no pueda emitir billetes

C) En caso de fallar la máquina instalada para tal fin

D) En caso de que el cliente exija un billete de emergencia

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, en caso de vender billetes manuales, ¿qué debemos de anotar y donde en nuestra hoja de ruta antes de empezar a vender billetes?

A) Nº y billetes vendidos, anotándolos en el reverso de la hoja de ruta

B) En número de billetes anotaremos servicio y Nº de billete

C) En número inicio anotaremos Nº y serie del 1ª billete que hay en el taco

D) En número final anotaremos el 1ª billete que vayamos a vender en nuestra hoja de ruta

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿quién rellenará el dato de nuestra hoja de ruta, el apartado de diferencia de liquidación?

A) Generalmente el conductor – perceptor

B) Cuando falle el CUBE, el conductor que ha prestado el servicio

C) El departamento de administración

D) Todos los datos de la hoja de ruta los rellenará el conductor que haya prestado el servicio

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, en nuestra hoja de ruta, hay una zona en la que firma el conductor, puedes indicar de entre los siguientes de que zona se trata??

A) Firma del conductor

B) Resguardo para el conductor

C) Notas de firma para el conductor

D) Resguardo para firma del conductor

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿en qué área de nuestra hoja de ruta nos detallan los distintos horarios que componen nuestro servicio?

A) Los horarios siempre nos los marcara el CUBE

B) En Notas del servicio

C) Detalle del Servicio

D) Resguardo para firma del conductor

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿en qué color nos podrá aparecer la fecha en nuestra hoja de ruta para la que tenemos asignado el servicio?

A) Sombreado con gris

B) Resaltado en mayúsculas

C) Como el resto de datos

D) Las respuestas a y c son correctas

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿cuándo podremos usar los horarios que vienen detallados en nuestra hoja de ruta para poder realizar nuestro servicio?

A) Siempre que lo creamos conveniente

B) Solo cuando creamos que hay algún fallo en el servicio

C) Solo en caso de fallo en el sistema

D) Siempre que estemos conectados con el sistema remoto

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, ¿en qué zona de la hoja de ruta se deberán de anotar las posibles incidencias que ocurran en el servicio que estemos prestando?

A) En el apartado de Incidencias del servicio

B) En Notas del conductor

C) En el Detalle de Incidencias del Servicio

D) En Notas de Incidencias del Servicio

Según el Manual de Normativa del Conductor /a- Perceptor/a, en nuestra hoja de ruta y dentro del área de servicio de conductor, ¿cómo debemos de interpretar el dato en el servicio 05.6.T?

A) Servicio el 5 de junio por la tarde

B) Codificación del servicio SAE

C) Línea 5, numero de servicio 6 y turno de tarde

D) Servicio 5 de 6 coches de la línea en el turno de tarde

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